Catanzaro knows best

Posted on | settembre 5, 2007 | 2 Comments

Da pcworld di settembre leggo un fatto davvero interessante relativamente ai danni esistenziali denunciati da un utente Telecom che un giudice di pace di Catanzaro ha ritenuto degni di risarcimento dall’azienda in questione.
Nei fatti, questo cliente attiva nel 2002 un servizio ADSL. In poco tempo riceve il pacchetto, ma nessuna indicazione di supporto.

Dopo numerose richieste di assistenza il cliente riesce ad ottenere l’aiuto di un tecnico per l’installazione del modem, ma in seguito il servizio viene improvvisamente e inspiegabilmente disattivato.
“Non solo: l’operatore telefonico si dimostra successivamente indifferente alle richieste e ai solleciti dell’utente tanto da indurlo a risolvere per la disdetta del rapporto contrattuale.

Che i servizi degli operatori telefonici siano mancanti in troppi e troppo frequenti frangenti, lo sappiamo. Ma la sentenza riconosce in questi disagi danni effettivamente risarcibili estendendo l’elastica nozione di danno esistenziale.

Il disservizio dell’operatore telefonico ha causato all’utente uno stato di stress, nervosismo e preoccupazione anche in relazione ai disagi affrontati per sollecitare la società ad adempiere. Sensazioni che sono andate a incidere negativamente per diversi mesi sulla qualità della vita dell’utente stesso.

Telecom si è trovata a dover risarcire 500 euro all’utente e a sostenere i costi del giudizio. Che la sentenza apra le porte ad un’azione allargata da parte dei consumatori?”

Comments